Diagnostic et remise en service de pompes à vide frigorifiques et de détecteurs de fluide frigorigène : cas client facility management

Un acteur national du facility management et de la maintenance multi-technique constatait des dysfonctionnements sur deux types d'équipements utilisés par ses techniciens frigoristes terrain : des pompes à vide Value V-i240Y-R32 qui s'éteignaient immédiatement à la mise sous tension, et des détecteurs de fluide frigorigène SI-RD3 neufs présentant des allumages intempestifs. iTOS Mesure a conduit le diagnostic complet et rétabli un fonctionnement fiable et sécurisé des deux types d'instruments.

Le contexte : un opérateur national de maintenance technique à fort enjeu de continuité

L'entreprise cliente est spécialisée dans la maintenance technique des bâtiments, le facility management et l'optimisation énergétique des installations. Elle intervient sur des sites tertiaires, industriels et collectifs à l'échelle nationale, avec une approche orientée vers la performance des bâtiments et la continuité de service.

• Plus de 3 000 collaborateurs
• Environ 70 implantations sur le territoire français
• Plusieurs centaines de contrats de maintenance technique en gestion simultanée
• Chiffre d'affaires de plusieurs centaines de millions d'euros dans les services techniques et énergétiques

Pour cet opérateur, la fiabilité des équipements terrain et la réactivité technique sont des enjeux contractuels directs. Un instrument hors service immobilise un technicien et retarde une intervention de maintenance sur un site client. La tolérance aux pannes non diagnostiquées est très faible.

Les problématiques identifiées

Pompes à vide Value V-i240Y-R32 : extinction immédiate à la mise sous tension

Plusieurs pompes à vide de type Value V-i240Y-R32 s'éteignaient immédiatement après leur mise sous tension, rendant toute opération de tirage au vide sur circuit frigorifique impossible. Dans un environnement où la continuité d'intervention est essentielle, cette panne représentait une contrainte opérationnelle directe pour les équipes terrain.

Détecteurs de fluide frigorigène SI-RD3 : allumages intempestifs sur matériel neuf

En parallèle, des détecteurs de fluide frigorigène SI-RD3 récemment acquis présentaient un comportement anormal : déclenchements et allumages intempestifs remettant en cause leur fiabilité alors même que les appareils étaient neufs. Cette situation créait une incertitude opérationnelle sérieuse — les techniciens ne pouvaient plus se fier aux signaux émis par leurs instruments de détection de fuite frigorigène.

Analyse technique et diagnostic iTOS Mesure

Pompes à vide : défauts d'alimentation et modifications non conformes

Le diagnostic conduit par les équipes techniques d'iTOS Mesure a mis en évidence plusieurs défauts cumulatifs affectant l'alimentation et le démarrage des pompes :

• Condensateurs de démarrage endommagés
• Câbles d'alimentation dénudés
• Modifications de fortune réalisées sur les branchements suite à la détérioration des fiches d'alimentation d'origine

Au-delà du dysfonctionnement opérationnel, cette situation représentait un risque d'utilisation non sécurisée du matériel. La remise en état ne se limitait donc pas à un enjeu de disponibilité : elle relevait aussi de la sécurité des techniciens intervenants.

Détecteurs SI-RD3 : défaut de fabrication sur le clavier électronique

Concernant les détecteurs de fluide frigorigène SI-RD3, les investigations ont établi que les allumages intempestifs provenaient d'un défaut de fabrication affectant les claviers électroniques intégrés. Le problème n'était pas lié à une mauvaise utilisation ou à des conditions d'exploitation — il s'agissait d'un défaut série sur des appareils neufs.

Cette identification précise de la cause a permis d'ouvrir une voie de recours auprès du fournisseur.

La solution mise en place

Pour les détecteurs SI-RD3, iTOS Mesure a géré l'ensemble de la procédure avec le fournisseur et obtenu le remplacement des claviers défectueux à titre gratuit, dans le cadre de la responsabilité du fabricant sur un défaut série. Le client n'a pas eu à supporter le coût du défaut de fabrication.

Résultats obtenus

• Pompes à vide remises en service dans un état conforme et sécurisé
• Détecteurs de fluide frigorigène échangés et opérationnels sans coût supplémentaire pour le client
• Continuité des interventions terrain rétablie pour les techniciens frigoristes
• Risque sécurité éliminé sur les pompes à vide (branchements non conformes)
• Économie directe : remplacement des claviers SI-RD3 obtenu gratuitement via le fournisseur

Ce que ce cas montre de l'expertise iTOS Mesure

• Identifier la vraie cause avant d'agir. Les pompes à vide auraient pu être déclarées irréparables. Le diagnostic précis a montré qu'une remise en état ciblée suffisait — à un coût bien inférieur au remplacement.
• Défendre les intérêts du client face au fournisseur. L'identification du défaut de fabrication sur les SI-RD3 a permis d'activer la responsabilité du fabricant. iTOS Mesure gère ces démarches : le client n'a pas à porter le coût d'un défaut qui ne lui incombe pas.
• Sécurité et disponibilité, simultanément. La remise en état des pompes n'a pas seulement résolu la panne — elle a éliminé un risque électrique réel sur des équipements modifiés de façon non conforme.
• Réseau fournisseurs multi-marques. iTOS Mesure dispose d'un réseau étendu de fournisseurs et fabricants, ce qui facilite les démarches d'échange, de recours garantie et d'approvisionnement en composants sur des marques variées.

Vous rencontrez des pannes sur vos équipements frigorifiques de mesure ?

Pompes à vide, détecteurs de fuite frigorigène, manifolds, débitmètres — vos instruments frigorifiques tombent en panne ou donnent des résultats suspects ?

iTOS Mesure intervient sur :

• Le diagnostic technique de pannes et dérives sur instruments de mesure frigorifique
• La réparation et remise en service toutes marques : Value, Testo, Robinair, Javac, Bacharach, Inficon…
• Le remplacement de composants défectueux (condensateurs, claviers, sondes, pompes)
• La gestion des recours fournisseurs en cas de défaut de fabrication
• L'étalonnage COFRAC des instruments de mesure utilisés en froid et climatisation
• La gestion de parc multi-instruments pour les opérateurs multi-sites
• La location courte durée d'équipements de substitution pendant les réparations

Basée à Nantes, iTOS Mesure intervient partout en France — Grand Ouest (Rennes, Angers, Brest, Caen, Rouen, Le Havre), Bordeaux, La Rochelle — avec une prise en charge logistique nationale pour les envois en atelier.

Contactez notre équipe technique depuis le site iTOS Mesure pour un diagnostic ou une demande de devis.